Spoločenská zodpovednosť podnikov v teórii a praxi
Spoločenská zodpovednosť podnikov (z ang. Corporate Social Responsibility) predstavuje zodpovedný prístup k podnikaniu, v ktorom podniky zohľadňujú sociálne, environmentálne a etické hľadiská nad rámec legislatívnych povinností. Ide o dlhodobú stratégiu, ktorá prepája dlhodobé hospodárske ciele s pozitívnym vplyvom na zainteresované strany podniku, celú spoločnosť a životné prostredie. Koncept pomáha budovať dôveru, reputáciu a lojalitu zákazníkov, zamestnancov aj partnerov.
Teoretické východiská CSR
Teória CSR vychádza z myšlienky, že podnik je súčasťou širšieho ekosystému zainteresovaných strán – zákazníkov, zamestnancov, dodávateľov, komunity, štátu a životného prostredia. Kľúčové prístupy zahŕňajú koncepciu stakeholderov, trojitú dimenziu (z ang. triple bottom line; 3P: people–planet–profit) a princípy udržateľného rozvoja. CSR sa tak stáva nástrojom, ako zosúladiť ekonomickú výkonnosť s etickým správaním a trvalo udržateľným rozvojom.
Hlavné oblasti CSR
Medzi základné piliere CSR patria:
- etika podnikania a transparentnosť,
- starostlivosť o zamestnancov,
- ochrana životného prostredia (napr. cez normu ISO 14001:2008) a riešenie problémov v oblasti globálnych sociálno-ekonomických systémov,
- zodpovedné dodávateľské reťazce,
- podpora komunít a iné.
CSR by mala byť integrovaná do stratégie, procesov a kultúry subjektov, a nevnímať ju len ako marketingovú aktivitu alebo jednorazový projekt.
Literatúra
Carroll, A. B. 1979. A three-dimensional conceptual model of corporate performance. In Academy of Management Review. 1979, roč. 4, č. 4.
Fiksel, J. a kol. 1999. Measuring progress towards sustainability principles, processes and best practices. Bettelle Memorial Institute life Cycle Mgmt. Group, 1999.
Waddock, S. 2004. Parallel Universe: Companies, Academics, and the Progress of Corporate Citizenship. In Business and Society Review. 2004, roč. 109, č. 1, s. 5-42.
Praktické uplatnenie v podnikoch
V praxi sa CSR prejavuje konkrétnymi programami a projektmi:
- zlepšovaním pracovných podmienok,
- podporou vzdelávania a neustáleho rozvoja zamestnancov,
- znižovaním ekologickej stopy,
- etickým obstarávaním,
- spoluprácou s rôznymi subjektmi - neziskovým sektorom, školami, komunitami a pod.
Podniky zavádzajú kódexy správania, merajú dopady svojich aktivít a pravidelne o nich reportujú. Dobre nastavená CSR stratégia prináša nielen spoločenský úžitok, ale aj konkurenčnú výhodu a dlhodobú stabilitu.
Prepojenie teórie a praxe
Úspešné a výnimočné podniky (uplatňujú EFQM) prepájajú princípy CSR s každodenným rozhodovaním. Stanovujú si merateľné ciele, zapájajú stakeholderov do dialógu a priebežne vyhodnocujú svoje výsledky a zlepšujú sa. Takto dokážu premeniť spoločenskú zodpovednosť z myšlienky na konkrétne kroky, ktoré prinášajú hodnotu podnikaniu aj spoločnosti ako takej.
Udržateľný systém merania výkonnosti je kľúčový nástroj v dosiahnutí konkurencieschopnosti podnikania. Je založený na kvalite a uplatňuje známy cyklus PDCA (z ang. plan-do-chect-act): plánovanie, činnosť, kontrolu a aktualizáciu. Je však žiaduce vyvíjať a rozvíjať aj kooperatívne riešenia, ktoré dokážu sledovať a kontrolovať aktivity a podporiť udržateľnosť systému. Pri implementácii sa musia zohľadniť aspekty CSR a budovať piliere kvality so zámerom kontinuálneho zlepšovania vo vzťahu k záväzku dodržiavania predpisov a dlhodobého zosúladania záujmov všetkých zaineresovaných strán podnikania.