Správa o aktivitách CSR: hodnotenie rozvoja aktivít CSR
Ako je možné rozvíjať efektívne hodnotenie aktivít spoločenskej zodpovednosti (z ang. CSR)? V príspevku sa zameriavame na lepšie pochopenie toho, ako môže CSR ovplyvniť reputáciu, resp. ako môže podnik efektívne reportovať o svojich aktivitách CSR.
V diskusiách o CSR sa ako hlavná téma diškurzov o CSR spomína značka zamestnávateľa a reputácia (napr. Kang a kol.,2021; Enz a kol., 2021). Význam CSR vo vzťahu k značke zamestnávateľa zmenili rôzne výzvy, ktoré ovplyvňujú celkové správanie podnikov. Neustále narastá potreba zlepšovania reportovania o aktivitách CSR. Vyžaduje si to zodpovedný prístup k riadeniu podnikových aktivít, čo v konečnom dôsledku zlepšuje efektivitu a kvalitu riadenia aktivít subjektu.
Môže CSR viesť k nadpriemerným výsledkom resp. zvýšeniu výkonnosti? Podniky postupne začlenili do svojich procesov princípy rámca CSR, ktorý zvyšuje výkonnosť a efektivitu, ale aj reputáciu. Iniciatívy CSR môžu byť rôzne v závislosti od záujmov a hodnôt podnikania. Hodnoty zvyčajne odkazujú na príspevok podnikateľských subjektov k zlepšovaniu života spoločnosti vrátane zamestnancov a životného prostredia. Z aspektu hodnotenia aktivít CSR možno spomenúť ESG (je žiaduce brať do úvahy diverzitu ratingov; Berg a kol., 2022) a neštandardizované reportovanie o aktivitách CSR (bez rámca).
Aby sme pochopili súvislosť medzi manažovaním aktivít a hodnotením aktivít, musíme brať do úvahy výkonnosť a efektivitu. Schopnosť dosahovať výsledky naznačuje schopnosť podniku prispôsobiť sa meniacim sa požiadavkám, efektívne synchronizovať aktivity a využívať zdroje. Efektivita reportovania aktivít CSR predstavuje schopnosť podnikania efektívne komunikovať (cez rôzne komunikačné kanály). Schopnosť efektívne komunikovať a súčasne sa prispôsobiť prostrediu, požiadavkám a očakávaniam všetkých zainteresovaných strán podnikania je spojená so schopnosťou neustáleho rozvoja aktivít vrátane systematického hodnotenia aktivít. Kľúčovým faktorom ovplyvňujúcim vzťah medzi efektivitou a výkonnosťou je vedomá reflexia fungovania podnikania (všetkých aktivít a procesov ako je aj reportovanie v kontexte kvality: Plan - Do - Check - Act).
Strategická komunikácia, ktorá je efektívna, je vnímaná v kontexte konkurencieschopnosti s cieľom získať konkurenčnú výhodu v ére dezinformácií.
...
Viac o téme v odborných časopisoch.
Literatúra
Kang, Y. J. a kol. 2021. Felt betrayed or resisted? The impact of pre-crisis CSR reputation on post-crisis consumer reactions retaliatory behavioral intentions. In CSR and Environmental Management. 2021, roč. 28, č. 4, s. 511-524. DOI: 10.1002/csr.2067.
Enz, C. a kol. 2021. Importance of ethical competence for the sales management of small and medium-sized financial sales organisations. In DETUROPE. 2021, roč. 13, č. 1, s. 121-152. DOI: 0.3725/det.2021.007.
Berg, F. a kol. 2022. Aggregate confusion: the divergence of ESG ratings. In Review of Finance. 2022, roč. 26, č. 6, s. 1315-1344. DOI: 10.1093/rof/rfac033.
Chen, S. - Fan, M. 2024. ESG ratings and corporate success: analyzing the environmental governance impact on Chinese companies' performance. In Frontiers in energy research. 2024, roč. 12, 1371616. DOI: 10.3389/fenrg.2024.1371616.