Obojručnosť – trvalo-udržateľná výzva pre podniky

Podniky vznikajú v dynamickom podnikateľskom prostredí, pre ktoré sú charakteristické neustále výzvy vrátane globalizačných zmien a digitalizácie. V súčasnom období možno pozorovať transformáciu podnikov, resp. nástup novej generácie podnikaní a ich manažérov. Podniky, ktoré chcú osloviť svojich zákazníkov (aj potenciálnych), musia hľadať nové cesty. Manažéri podnikatelia neustále hľadajú spôsoby ako uspieť na trhu. Nie sú viazané metódami práce, objavujú nové techniky, príležitosti a dosahujú výnimočné výsledky.

Za posledné obdobie stúpol počet organizácií, ktoré implementujú kvalitu a spoločenskú zodpovednosť (ďalej ako SZ) do svojich stratégií. Stávajú sa výnimočnou. Obojručnosť sa svojimi charakteristikami výrazne líši od iných konceptov. Podniky túžia po výnimočnosti. Prostriedkami na ceste k výnimočnosti sú im kvalita, výkonnosť a zručnosti-znalosti. Aby podniky dokázali uplatniť výnimočnosť vo svojich procesoch musia kolaborovať, inovovať a neustále sa rozvíjať. Len takýmto spôsobom dokážu dosiahnuť kvalitu a tým aj úspech. V súčasnosti sa celé odvetvie automobilové priemyslu zameriava najmä na agilitu, ktorá disponuje jedinečným potenciálom pod vplyvom vyvíjajúceho sa Industry 4.0 a nového digitálneho trhového prostredia.

Kvalita – výkonnosť a spoločenská zodpovednosť (SZ)

SZ sa stala asi najrýchlejšie sa rozvíjajúcim trendom i konceptom na svete. Od 80. rokov 20. storočia pod vplyvom rozmachu nových technológií a zostrujúcej sa konkurencie, vznikajú nové koncepty zamerané na SZ a zabezpečenie súladu v podnikaní. Dnes však hovoríme o rôznych formách SZ, ktoré môžu priniesť úplný zvrat. Aby stratégia bola úspešná, častokrát musia podnikatelia zavádzať koncept či plán, ktorý sľubuje úspech v podnikaní. Vhodnými konceptmi sa stávajú koncepcia SZ, manažérske systémy a iné stratégie. Úspešná stratégia musí vychádzať z požiadaviek vedenia a zohľadňovať očakávania všetkých zainteresovaných strán organizácie. Neustále však dochádza k zániku trendov a nástupu nových vĺn trendov súčasne so spoločenskými a globálnymi výzvami. Je potrebné si uvedomiť, že SZ netvorí jednoznačnú stratégiu. Preto je potrebné hľadať spôsoby ako implementovať strategicky udržateľné a efektívne riešenia. Ako vhodný koncept sa ukazuje obojručnosť. Najčastejšie sa používa forma dosahovania efektivity, kolaborácia - otvorená inovácia - medzi viacerými subjektmi. Efektivita sa stáva záležitosťou kvality tým, že podporuje určitý presne špecifikovaný účel. Kvalita predstavuje obojručnosť, pretože je stelesnením efektivity a spoločenskej zodpovednosti, spojenie výkonnosti a výnimočnosti. SZ ako jedna z foriem nástrojov výkonnosti a konceptov udržateľnosti predstavuje prepojenie podnikových aktivít so spoločensky žiadanými, tj. SZ je teda partnerstvo medzi subjektmi, zároveň podporuje vzájomne výhodnú kolaboráciu sektorov, ale aj stratégia a strategická forma zviditeľnenia podnikových aktivít.

Udržateľná efektivita a inovatívnosť – obojručnosť

Inovatívne podniky sa vyznačujú predovšetkým efektivitou a výkonnosťou. Prepojenie inovatívnosti a efektivity naznačuje obojručné správanie podnikov. Obojručnosť vznikol v USA a popisuje metódu práce, ktorá sa používa v súvislosti s inovatívnosťou. Ďalšou zaujímavou črtou obojručnosti je jej zmysel pre udržateľnú efektivitu. Aj keď nie je obojručnosť stále v SR často používaným spôsobom práce, určite má svoje opodstatnenie. Podnikom pomáha zvyšovať výkonnosť, podporovať inovatívnosť, podporovať lojalitu zamestnancov a zákazníkov, a samozrejme aj posilňovať značku. Je už len na vedení, či si zvolí takýto koncept.

Envirokoncepty a komunikácia

V súčasnosti sa často hovorí o tom, že odvetvia prechádzajú krízou. Príčinou sú vlny digitalizácie a globalizácie, v ktorých sa objavujú nové výzvy trvalo udržateľného rozvoja a spoločenskej zodpovednosti. Uplatnenie envirokonceptov v podnikoch (vrátane komunikácie v oblasti udržateľnosti) postupne prechádzali jednotlivými obormi v niekoľkých vývojových vlnách. Použitie týchto konceptov je spojené najmä s nadnárodnými korporáciami, ktoré sa týmito konceptmi snažia posilňovať značku, zlepšiť svoj imidž a podporovať lojalitu zákazníkov. Stratégia musí vychádzať z požiadaviek zákazníkov a je potrebné zohľadniť kvalitu. Napokon kvalita sa zaoberá práve zvyšovaním produktivity, zlepšovaním sa a SZ, tj. umožňuje zohľadniť inovácie, optimalizovať pracovné postupy a výrobné procesy. SZ je dnes najčastejšie rozdelená do troch dimenzií/oblastí, ktoré definujú jej vývoj a komplexnosť. Zároveň, ak porovnáme stáročné podnikanie (korporácie) so start-up-mi, rozdiel je zjavný. SZ sú však u start-upov implementované tam, kde boli z hľadiska nákladov výhodnejšie alebo porovnateľné s riešeniami korporácií. Podniky, ktoré by často mali dostatok prostriedkov na implementáciu konceptov udržateľnosti o tieto spravidla nemajú záujem. SZ a envirokoncepty sú zaujímavé, avšak pre podniky predstavujú nároky na zmenu či nové schopnosti.

Implementácia envirokonceptov

Koncepty ako SZ a udržateľnosť sa môžu javiť ako veľmi rozsiahle a sú to koncepty, ktoré sa presadzujú pomaly. Novovzniknuté podnikania vynakladajú tisícky eur na implementáciu systémov, avšak zefektívnenie takýchto systémov sa stáva mnohokrát neprekonateľnou výzvou, ktorá trvá roky a preto komplexný proces môže spomaľovať prosperitu organizácie. Stratégia musí byť dostatočne pripravená z pohľadu nákladov, rizikovosti a udržateľnosti požiadaviek, aby bola akceptovaná a priniesla očakávaný prínos. Ide o zložitý proces, aj keď digitalizácia klope na dvere. Koncepty udržateľnosti sa rozšíria až v momente, keď sú dostatočne:

• jednoduché na implementáciu,
• nákladovo efektívne,
• ľahko udržateľné existujúcim personálom.

Náročným sa zdá byť udržiavanie fungujúceho a efektívneho systému, ktorý spĺňa očakávania zainteresovaných strán. Podniky by sa mali zamerať na:

• výber konceptu/systému/modelu, ktorý je prioritou pre zavedenie
• nastaviť plán implementácie s rozpočtom
• zavádzanie konceptu/systému/modelu
• rozvoj konceptu/systému/modelu.

Pod vplyvom digitalizácie a pod priamym vplyvom zmien kladú sa aj na veľké podniky nové požiadavky vyplývajúce z nutnosti inovatívnosti a zefektívnenia podnikových aktivít. Do akej miery bude šetrenie na kvalite, resp. inovatívnosti a efektivite nevyhnutnosťou, záleží od mnohých činiteľov, v neposlednom rade od spoločnosti ako takej.